Бизнес - социокультурный институт

Определение 1

Бизнес представляет собой системно-организованный процесс, целостную деятельность, направленную на получение прибыли.

Основное предназначение бизнеса заключается в получении и распоряжении прибылью. Бизнес – это именно деятельность, а не отдельная сделка.

Переход от психологии сделки к психологии систематического бизнеса является качественным этапом в становлении бизнесмена и его бизнеса. Систематический бизнес ориентирован на долгосрочную перспективу.

Основным моментом, разделяющим эти понятия, является способ распоряжения прибылью. До тех пор, пока большая часть прибыли уходит на наличное потребление, можно говорить только о «сделочном» предпринимательстве. Когда основная часть прибыли направляется на развитие дела – это начальный этап бизнеса в качестве особой деятельности.

Определение 2

Таким образом, бизнес – это деятельность, ориентированная на реализацию определенной коммерческой идеи в различных условиях экономического риска для получения прибыли.

Психология деятельности бизнесменов

По своей сути бизнес является хозяйственной деятельностью, предполагающей, что бизнесмен принимает на себя личную ответственность за вложенный капитал. Одно из важных свойств бизнеса – это рисковый характер данной деятельности.

Для бизнесмена как хозяйствующего субъекта характерно особое поведение, стремление открыть различные возможности получения прибыли.

Бизнес по психологической специфике ближе всего к спорту, так как с точки зрения доминирования и там и здесь важна ценность успеха. С точки зрения поиска оптимальных организационных форм, которые позволяют эффективно решать задачи, бизнес схож с военным искусством. Для достижения данной цели и там, и там приходится учитывать характер ресурсов и боевой дух действующих людей. Высокая мера неопределенности характерна и для бизнеса, и для науки. Познание, поиск способов использования свойств окружающего мира, интерес к новому связывают эти два вида деятельности. Бизнес можно сравнить с природой. Это действительно деятельность «природная», деятельность, укорененная в стихию природы человеческих потребностей , страстей, желаний. В бизнесе, как и в природе, действует закон энтропии, который гласит, что бизнес стремится к движению от лидерства к позициям посредственности.

Психология личности бизнесмена

Выделяют четыре этапа развития бизнесмена:

• роль Предпринимателя,
• роль Менеджера,
• роль Инвестора,
• роль Лидера.

Эти роли являются этапами, которые последовательно необходимо осваивать человеку, посвятившего себя бизнесу.

Роль Предпринимателя является первой ступенью вхождения в бизнес. Предприниматель всегда начинается в конкретной ситуации, когда требования жизни встречаются с возможностями и устремлениями человека. Для успешного выполнения роли Предпринимателя необходимо пройти определенный алгоритм действий:

• определение рода занятия;
• наличие стартового капитала;
• поиск рынка сбыта.

Основные критерии соответствия статусу Предпринимателя:

• формирование первоначального капитала коммерческого предприятия и успех в проведении нескольких коммерческих операций;
• личное участие в исполнении своего дела;
• материальная ответственность за результаты своего дела;
• право принятия решения при выборе вектора развития дела;
• право распоряжаться получаемой прибылью.

С ростом и развитием бизнеса появляется необходимость организовывать работу других людей, на данном этапе роль Предпринимателя трансформируется в роль Менеджера . Отличие Менеджера от Предпринимателя заключается во внутренней позиции. Менеджер – это новая роль, этап становления бизнесмена. Для перехода на этот этап Предпринимателю необходимо пережить процесс отчуждения от своего дела, сделать бизнес более независимым от личных пристрастий и организовать его в соответствии с объективными требованиями ситуации. Не всем удается реализовать этот переход. В бизнесе остаются те, кто находит в себе возможности изменить свою внутреннюю позицию.

Освоив необходимый минимум знаний, который дает возможность Менеджеру и Делу сохраниться, развиться и окрепнуть, Менеджер переходит к роли Инвестора . Данный переход обусловлен появлением у бизнесмена свободных средств. Деньги должны находиться в обороте и приносить доходы. Инвестор обязан больше заботиться о будущих перспективах. Деятельность Инвестора быстро приводит к осознанию, что эффективность инвестиций зависит от точности долговременных прогнозов. Это перемещение способствует смене роли Инвестора на роль Лидера .

Психологические качества бизнесмена

У бизнесмена можно наблюдать определенные качества. Это уникальный симбиоз установок и аттитюдов, способов принятия решений и восприятия, навыков и действий, в частности это:

• активность;
• готовность осуществлять действия в условиях неопределенности;
• счетное мышление;
• маркетинговая ориентация.

Эти качества не являются неизменными и стабильными. Они постоянно видоизменяются, преобразуясь из одного состояния в другое. Динамика данных изменений определяется внутренней потребностью человека и развитием условий бизнеса.

Школа психологии и бизнеса учит предпринимателя справляться с падениями, взлетами, эмоциональными переживаниями и Зачем они нужны? Собственное предпринимательство - откровенно непростая область деятельности, и эмоциональные перегрузки свойственны почти всем, кто в этой сфере работает. Впрочем, человек, открывая свое дело, сразу осознает, что тем самым он подписывается на серьезный риск. Столкнувшись с сильными эмоциями в ходе развития собственного бизнеса, не стоит пугаться, оптимальный подход - психологический. Нужно разобраться, что провоцирует переживания, и повернуть их себе на пользу.

Кто я?

Такого вопроса обычно не возникает у человека, выбравшего классический вариант трудоустройства. Получая должность в уже существующей компании, точно знаешь свои обязанности и возможности, сферу, за которую несешь ответственность. Как учат книги по психологии бизнеса, в этой области деятельности все совсем не так. Не стоит рассчитывать на определенность. Самое важное, для себя определить, к чему человек стремится, кем видит себя в будущем. Организация собственного дела - это всегда поиск ответа на вопросы «Почему?», «Зачем?», «Для чего?» Предприниматель сам себе задает обязательства и определяет собственную значимость относительно происходящего в деятельности.

Конечно, осознание того, что все зависит только от тебя, может давить очень сильно. Справиться с этой нагрузкой не просто, но на помощь приходят многочисленные тренинги, в которых раскрываются секреты психологии предпринимательства и бизнеса. Не стоит пренебрегать ими, и не только бесплатными, но и платными. Это поможет узнать, как справляются со сходными ситуациями иные бизнесмены, включая уже пришедших к успеху.

Что будем делать?

Психология управления бизнесом строится на идее самостоятельного определения направленности деятельности предприятия. Поначалу перед активистом - буквально белый, чистый лист. Фирма начинается с предпринимателя - а поначалу и заканчивается им же. Это значит, что нет ни карт, ни помощников, ни путеводителя - по океану бизнеса придется путешествовать на свое усмотрение.

Самостоятельно прокладывать себе маршрут - это тоже искусство, и ему обычно обучают в школах практической психологии и бизнеса. С другой стороны, никто не в праве указывать такому предпринимателю, что делать. Поэтому можно избежать и аморальных решений, и невыгодных, самому полностью нести ответственность за определенный в качестве базового курс. Конечно, без сомнений не обойтись - они бывают у всех. Чтобы добиться успеха, нужно эффективно решить спорные вопросы, почувствовать уверенность в себе, своих силах, а также обучиться волевому разрешению любых сложных ситуаций. Необходимо помнить: ответственность за принятое в одиночестве полностью ложится на того, кто выбрал курс движения.

Противоречивость и стресс

Дли предпринимателя хорошо знакомо сочетание одновременно и паники, и радости. Сомнения всегда соседствуют с увлеченностью выбранным делом. Противоречия - это важная часть человеческой психологии. Чтобы научиться ее понимать и принимать, можно пройти специальное обучение психологии успеха бизнеса. Впрочем, иным хватает и самостоятельного анализа ситуации или прочтения специализированной литературы. Нужно осознавать: противоречия - это естественное состояние человека, который видит широкие возможности, не только позитивные, но и негативные. Для современного предпринимателя просто невозможно представить деловую активность без такой сложной особенности собственного ощущения.

Как рассказывают в многочисленных современных институтах психологии и управления бизнесом, ключевая особенность, без которой просто невозможно прийти к успеху - умение справляться со стрессовыми ситуациями. А ведь они подстерегают предпринимателя буквально на каждом шагу. Чтобы понять, как себя ведет конкретный человек, нужно представить ситуацию звонка телефона в выходной день. Какие мысли приходят в голову, какие эмоции сразу захлестывают? Если это преимущественно негативное ожидание неприятностей, важно оценить, проанализировать причину таких предположений. Нельзя отворачиваться от проблемы, даже если это мешает личной жизни. В начале пути, когда еще только строится собственный бизнес, нужно понимать: все время придется отдавать для работы, и к этому следует быть психологически готовым.

Когда деньги играют свою роль

Финансы - вот первое, на чем отражается неуспех предпринимательства. Психология бизнеса - это умение справиться с ситуацией убытков, задержек с уплатами, не подорвав при этом собственное эмоциональное и психическое здоровье. При этом человек прекрасно понимает, что его проблемы с деньгами оказывают влияние не только на личное финансовое состояние, но и всей его семьи, а также нанятых работников и их родственников.

Зачем мне это надо?

Может показаться, что все рассмотренные темы психологии бизнеса свидетельствуют, что занятие это нервное, бесполезное и бесперспективное. Статистика в свою очередь неутешительно рассказывает о высоком проценте неудач. И все же из года в год растет число предпринимателей - начинающих и уже добившихся успеха. Этот феномен не раз привлекал внимание психологов, и ему удалось найти объяснение.

Как рассказывают специалисты, основная двигающая сила, найденная подходами психологии бизнеса - это страсть. Человек буквально с головой поглощен эмоциональными переживаниями, забывает о страхах, сомнениях и идет вперед, осознавая свою правоту и силу. Это действительно сильное ощущение, которое буквально подчиняет себе личность и помогает найти собственное предназначение, путь в жизни.

Эмоциональная перегрузка - это лишь часть пути, который нужно пройти, дабы достигнуть своей мечты. Конечно, подобное может оказаться сверх сил конкретного человека. Поэтому успех приходит далеко не к каждому. Но умение справляться с перегрузками, разумный подход к поставленным задачам - залог успеха. Многие предприниматели говорят, что раз вкусив радость риска и победы, успешного решения сложной проблемы, уже просто невозможно вернуться в предсказуемый мир рутинной повседневности.

Практическая психология

В настоящий момент на территории нашей страны действует несколько институтов бизнеса и психологии. В рамках образовательного курса можно ознакомиться с фундаментальным подходом к подготовке профессионалов в сфере предпринимательства. Такие курсы предназначены в первую очередь для тех, кто хочет повысить эффективность (деловую, личностную), раскрыть возможности себя, применяя наиболее современные и результативные психологические подходы.

В рамках образовательной программы заинтересованные могут получить профессиональные компетенции, действительно актуальные для применения в предпринимательской среде. Если изучить программы институтов бизнеса и психологии, можно заметить, что преимущественно время отводится на отработку полученных знаний, а сами теоретические экскурсы редко занимают больше четверти программы. Зато слушатели прекрасно усваивают модели поведения, которые помогают правильно подать себя и с блеском выйти из самых разных ситуаций.

Управлять с умом

Психология бизнеса - это умение контролировать карьеру. Для успеха в этой области предприниматель должен знать, как взаимодействовать с другими персонами, какими алгоритмами руководствоваться при принятии решений. Обычно рассматривается не только деловая жизнь, но и частная, так как во многом личные знакомства позволяют молодому бизнесмену продвинуть свое предприятие. Умея вести переговоры с партнерами и понимая интересы, скрытые, в том числе стратегии, применяемые контрагентами, можно научиться так влиять на них, чтобы поворачивать любую ситуацию в пользу своего предприятия.

При этом важно уметь управлять эмоциями (своими и собеседника), защищаться от давления со стороны оппонента и правильно выстраивать линию поведения при возникновении конфликтной ситуации. Эффективным инструментом становится публичное высказывание. В рамках психологии управления карьерой также следует уделить внимание навыкам презентации и реализации продукта.

Психология бизнеса - это еще и умение управлять человеческими ресурсами. Сюда входят понятия коучинга, психодиагностики, мотивации, стимуляции рабочего персонала. должен знать, как инструменты, методики позволяют корректно оценить деятельность сотрудников, как можно организовать трудовой процесс и продиагностировать его на предмет неуспешных решений. Задача бизнесмена - сформировать эффективную управленческую команду и подобрать надежных исполнителей.

На что обратить внимание?

Некоторое время назад вышла книга автора Марины Мелия «Бизнес - это психология». В настоящее время многие отзываются об этом издании положительно. Автор раскрыла интересные особенности, смогла объяснить их понятным языком, благодаря чему мир предпринимательства стал ближе к обывателям. Особенно ценным это издание считается в среде начинающих бизнесменов, черпающих из материалов вдохновение. Можно найти в книге ответы на животрепещущие вопросы, связанные с психологическими аспектами ведения предпринимательства.

Как следует из интернет-магазинов, книгу Мелия «Бизнес - это психология» можно приобрести практически в любой современной точке онлайн-продаж как в электронном, так и в бумажном виде. Издание представлено в большинстве отечественных сетевых магазинов и стоит относительно недорого. Многие рекомендуют прочитать его тем, кто только начинает свой путь на поприще бизнеса, чтобы обучиться справляться с особенностями собственного личностного восприятия, а также освоить деловое взаимодействие с другими людьми.

Основные дисциплины, необходимые для понимания психологии бизнеса

Это (отзывы об учебных программах подтверждают такое утверждение) следующие направления, изучению которых должен посвятить свое время начинающий предприниматель:

• психология личности;
• общее направление;
• психология характера;
• психология социума;
• закономерности организационного развития.

Перечисленные направления дадут представление о психических процессах человека, особенностях формулирования концепции личности, социального взаимодействия и поведенческих стратегий в группах. Предприниматель, тщательно изучив материал, будет представлять, что такое жизненный цикл предприятия, какие классические ошибки допускают управленческие структуры, и какие патологии могут встретиться в организации. Внимательно ознакомившись с материалом, усвоив его в теории и закрепив на практике, можно успешно избегать распространенных проблем, а это будет залогом не только хорошего финансового результата ведения дела, но и минимизации эмоциональной нагрузки в рабочем процессе.

Чему меня научат?

Если пойти в специализированное учебное заведение, занимающееся именно психологией бизнеса, в рамках образовательного процесса можно будет на практике освоить все знания. В хороших учреждениях рабочую программу строят с учетом жизненных реалий каждого из слушателей, подбирают задачи, соответствующие профессиям, личности человека. По итогам такого обучающего проекта серьезные институты дают возможность защиты диплома в выбранном направлении. Это позволяет проработать наиболее интересную для конкретного человека область под руководством опытных специалистов. Можно, в частности, рассмотреть психологические аспекты управления предприятием или особенности работы с персоналом, его развитие.

Наибольший эффект приносят практические занятия под руководством опытных психологов, бизнесменов, коучей. При выборе учебного заведения стоит обратить внимание, будет ли возможность консультироваться по личным, профессиональным вопросам. Возможность такого общения - существенный плюс в пользу конкретного варианта.

Бизнес: что это такое?

Слово всем нам знакомо, подсознательно мы понимаем суть явления, закодированного им, но вот сформулировать более-менее четкое определение - задачка не из простых. Связано это с разносторонностью такого типа деятельности. Это сказывается и на психологии активности. Аспектов очень много, включая отношения меж индивидуумами и личные особенности всех задействованных. Бизнес - это альтруистическая деятельность, виртуозно смешивающаяся со стратегиями манипуляции, формулировка целей, применимых для их достижения способов, методик, позволяющих принимать решения. Как из всего этого хаоса сформировать четкое, легко осознаваемое понимание сути этого понятия?

Современный бизнес - это деятельность, направленная на улучшение своего финансового состояния, но крайне сложная с точки зрения ценностей, психологических аспектов. Кстати говоря, отражается это в наличии многочисленных книг, рассматривающих то, как правильно относиться к деньгам (с точки зрения психологии).

Бизнес: что нужно для успеха?

Пока одни твердо уверены, что добиться хороших результатов можно, если умело манипулировать окружающими, другие считают, что такой подход не принесет реальной пользы в долговременной перспективе. Действительно, сколько-то успешных сделок заключить можно, но стойкий, надежный, рассчитанные на годы и десятилетия бизнес основать на таком фундаменте получится вряд ли. Поэтому для современного предпринимателя первая задача - формулирование своего уникального, индивидуального пути. Он будет наполнен многочисленными вехами, изменениями.

Более того, многие акцентируют внимание на то, что в определенный момент бизнесмен сталкивается с необходимостью отказаться от творчества, индивидуальности, свободы - всего того, ради чего и был выбран этот путь. Только освоив противоположность, регулярный подход, организационную науку и администрирование, можно рассчитывать на успех.

Впрочем, не стоит пугаться раньше времени. Как правило, на начальном этапе хватает предвидения, предчувствия развития ситуации. Если человек может ощущать, каковы запросы рынка, предугадывать максимально перспективные ниши, нужно пользоваться этой способностью без зазрения совести. Это уже после, когда масштабы существенно увеличатся, придется приступить к освоению матчасти.

Рост предпринимательской активности обычно характеризует оздоровление экономики и в особенности хозяйствующего субъекта. Способствовать пониманию и оценке важности предпринимательства в народно-хозяйственном и общественно-политическом контексте - одна из актуальных задач экономической психологии.

В соответствии с законодательством предпринимательство определяется как инициативная самостоятельная деятельность граждан, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность и направлена на получение прибыли или личного дохода.

К условиям, способствующим развитию предпринимательства, относятся как объективные возможности в обществе для предпринимательской деятельности, так и субъективные предпосылки психологии людей. Те и другие образуют три основные категории условий развития предпринимательства. Ими являются:

Политика государства в отношении частного бизнеса;

Культура, или система ценностей общества, которая психологически поощряет и поддерживает дух индивидуальной инициативы;

Склонности и способности людей к предпринимательству.

Они порождают три психологических проблемы предпринимательства: политико-психологическую проблему взаимоотношений предпринимательства с государством, проблему образа предпринимателя в массовом сознании и, наконец, проблему изучения психологического портрета предпринимателя. Рассмотрим их.

Предприниматель и государство. Вопрос об отношениях государства и предпринимательства можно рассматривать с позиции системного подхода. Действуя в условиях неопределенности, отсутствия гарантий, создавая новые, часто рискованные комбинации, позволяющие удовлетворить общественные потребности, предприниматель берет на себя функцию риска и прогресса в экономике. Функция контроля с тем, чтобы сохранить надежность и стабильность экономики возлагается на государство. Именно так распределяются функции между этими необходимыми взаимодополняющими друг друга элементами хозяйственного организма.

Нарушение оптимального соотношения и функционирования компонентов единой системы приводит к экономическим кризисам. От государства ожидается такая функция регулирования, которая, с одной стороны, давала бы достаточные возможности для проявления экономической инициативы, с другой - устанавливала бы в интересах общества и потребителя барьеры против произвола.

Существуют различные мнения по поводу социальной направленности предпринимательской идеологии. Одни считают, что она ориентирована на подчинение общества интересам капитала. Другие предполагают, что предпринимательская идеология направлена на самоизоляцию, своего рода отчуждение бизнеса от государства. Ближе к истине рассмотрение идеологии предпринимательства как системы представлений, отражающей восприятие социальным классом собственных функций в обществе и включающей отношение его к другим классам, целью которого является поддержание или изменение материального институционального строя общества.

В самой природе предпринимательства заложено противоречие: с одной стороны, стремление к максимальной прибыли и эгоистическая защита своих частнособственнических интересов, с другой - социальная роль, т.е. необходимость считаться с интересами и ценностями общества, испытывать чувство ответственности перед ним.

Концепция социальной ответственности в бизнесе получила наибольшее развитие в США в 70-80-х годах. Помимо первоначальных представлений, согласно которым она означала прежде всего соблюдение законов, регулирующих социальные функции предпринимателя, ее необходимыми признаками стали рассматриваться действия, удовлетворяющие социальным ожиданиям и даже их предвосхищение. Высшего уровня социальной и нравственной ответственности требует участие в формировании общественных ожиданий в процессе предпринимательской деятельности, когда нужно не просто реагировать на запросы, но и формировать их, заняв тем самым руководящую роль в социальной жизни общества.

Существует мнение, что лишь представители крупного и иногда среднего бизнеса обладают развитым чувством осознания принадлежности к своему классу, и поэтому только они могут считаться носителями предпринимательской идеологии. Идеологические и этические системы крупного бизнеса и так называемого малого бизнеса различны. А вот различия между идеологией и психологией предпринимателя и менеджера фирмы сглаживаются в последние годы: и предприниматели, и менеджеры являются носителями предпринимательской идеологии, но ведущая роль все же и в том, и в другом случае принадлежит представителям крупного и среднего бизнеса.

Образ «предпринимателя». В отличие от населения США и Японии, которое видит в предпринимателе человека, обслуживающего его нужды и создающего источники дохода для множества рук, в Европе образ предпринимателя в целом не позитивен. Это связано с некоторой загадочностью его деятельности, скрытой от глаз общественности; и с определенными стереотипами восприятия предпринимателя как спекулянта, дельца, эксплуататора (особенно в условиях российской экономики, которая длительное время была идеологизированной); и с некоторой категоричностью поведения и общения предпринимателей в интересах дела и в связи с экономической необходимостью; а также с завистью по поводу его прибыли и доходов.

В исследованиях образа предпринимателя получила известность «дистанцированная гипотеза», в которой проводится различие между образом предпринимателя «на расстоянии» и «вблизи». В первом случае речь идет о более или менее неосознанном массово-психологическом стереотипе предпринимателя. Он закрепился у нас в понятии «новые русские». Во втором случае имеется в виду индивидуализированный образ, построенный с опорой на собственный опыт. Это впечатления о конкретных знакомых людях с их успехами и проблемами. «Дистанцированная гипотеза» означает, что мнение «вблизи» сложнее и позитивнее, чем стереотипный образ предпринимателя «на расстоянии».

Психологический портрет предпринимателя . Существуют два подхода к проблеме поиска субъективных психологических предпосылок успешной предпринимательской деятельности: первый относит предпринимателей к особой категории людей, наделенных определенными психологическими качествами; согласно второму - предпринимательской активностью обладают все, но в разной степени. Поскольку круг состоявшихся предпринимателей невелик, то господствует первый подход.

К свойствам предпринимательства относят мобильность и динамичность экономической деятельности, свободу выбора и поиска способов экономических действий, тактические методы действий, их относительную кратковременность. постоянный предпринимательский поиск, высокий уровень неопределенности, риск, угрозу потерь, ответственность. Все это выдвигает специфические психологические требования к предпринимателю.

Многие западноевропейские и американские исследователи пытались составить психологический портрет предпринимателя, абстрагируясь от специфических черт и качеств, связанных, например, с формой предпринимательства (производственное, коммерческое, финансовое), или его уровнем (крупный, средний, малый бизнес), а также с тем, является ли предприниматель инноватором или нет и, наконец, сочетает ли он в себе функции собственника или владельца с функциями менеджера.

Важные для психологического портрета предпринимателя качества можно объединить в три блока. В интеллектуальный блок входят компетентность, комбинационный дар, развитое воображение, реальная фантазия, развитая интуиция, перспективное мышление. В коммуникативный блок - талант координатора усилий сотрудников, способность и готовность к терпимости в общении с другими людьми и в то же время способность идти против течения. В мотивационно-волевом блоке - это склонность к риску. ответственность, стремление бороться и побеждать, потребность в самореализации и общественном признании, выраженность мотива достижения успеха. Учитывая, что предприниматель, образно говоря, еще и самоэксплуататор, ему необходимы хорошее здоровье, неиссякаемая энергия, оптимизм.

Полный перечень приведенных характеристик относится к портрету идеального, а не типичного предпринимателя. Какие необходимые сочетания качеств должны обязательно присутствовать в портрете типичного предпринимателя для обеспечения его успешной деятельности?

Литературные данные доказывают лишь обязательное наличие компонентов мотивационно-волевого блока, ибо предприниматель прежде всего фигура действующая, активная, ищущая. Преобладание мотива достижения успеха над мотивом избегания неудачи, склонность к риску, потребность и умение брать на себя ответственность остаются необходимыми в психологическом портрете предпринимателя независимо от формы, уровня или других специфических черт предпринимательства.

На базе качеств мотивационно-волевого блока построена одна из моделей, представляющая иной, более демократичный подход к портрету предпринимателя. Так, по мнению психологов, нет двух четко разграниченных групп людей, предпринимателей и непредпринимателей. Различия между людьми заключаются в том, как много представительской активности они проявляют, и в том уровне предприимчивости, которая заключена в активности.

Предприниматель - это комплекс качеств, обеспечивающих способность достигать конкретных целей в хозяйственной, социальной и иных сферах общественной жизни за счет своей инициативы, изобретательности, самостоятельности, находчивости, нестандартных решений, готовности рисковать и нести ответственность за результаты.

Если занимать данную более демократичную (по сравнению с позицией психологической элитности предпринимательской деятельности) позицию, то правомерно говорить и о парапредпринимательстве как форме деятельности, которая осуществляется параллельно с бюджетной либо на ее базе. В настоящее время это явление достаточно распространено в нашей стране. С этой позиции сравнима и фигура интрапренера - человека, работающего в организации, но обладающего наклонностями и способностями предпринимателя.

Есть ли специфические особенности в портрете российского предпринимателя? Определение предпринимательства, приведенное в начале темы, акцентирует внимание на самостоятельности деятельности, предполагающей выбор, риск, ответственность. У молодых российских предпринимателей самостоятельность и автономность выражен особенно ярко. Правда, высокие показатели самостоятельности нередко сочетаются с пониженной ответственностью.

Российские предприниматели малого и среднего бизнеса в большей степени отчуждены от общества и психологически защищены от социального неодобрения, чем немецкие. Это связано с тем, что российское предпринимательство развивается в условиях несбалансированного рынка при отсутствии реальной последовательной поддержки со стороны государства и в социо-культурной среде неодобрения, демонстрируя открытое противопоставление бизнеса государству и крайнее проявления индивидуализма.

Различия между предпринимателями и менеджерами могут быть интерпретированы следующим образом: менеджеры в большей степени опасаются новизны, потому что их основная цель - сохранить организацию, коллектив, которым они управляют, и та предпринимательская активность, которую они, несомненно, проявляют, во множестве ситуаций направлена на выживание кампании. Предприниматель, напротив, стремится к переменам, развитию, риску. На протяжении жизненного цикла фирмы нуждаются и в той, и в другой предпринимательской активности.

С позиций инновационного менеджмента предприниматель - преобразующий лидер в отличие от лидера нормативного или административного менеджмента.

Четких границ между предпринимателями и менеджерами порой не существует. Две эти фигуры могут быть представлены в одном лице в малом бизнесе.

Отрывок из первой главы учебника "Психология предпринимательства"

Отрывки второй главы учебника по "Психологии предпринимательства"

Управленческие решения. Критерии правильного решения. Алгоритм принятия решения.

Личностные качества предпринимателя

Вопросы к зачету и перечень рефератов по курсу "Психология предпринимательства" (ВФ МГЭИ)

Аннотация

Ю.В.Щербатых. Психология предпринимательства и бизнеса. - СПб: Питер, 2008. - 304 с.

Данная книга предназначена для студентов экономического профиля, изучающих основы психологии в рамках курсов «Психология предпринимательства», «Экономическая психология», «Психология бизнеса» и «Психология и педагогика». Книга отличается, максимально широким охватом тем по психологии бизнеса, доступностью изложения и высокой степенью наглядности, позволяющей студентам быстро освоить данный курс. Помимо традиционных тем в книгу включены такие практически важные разделы как психология успешных продаж, повышение мотивации сотрудников, обеспечение безопасности бизнеса, тайм-менеджмент и стресс-менеджмент предпринимателя.

В целях лучшего усвоения знаний студентов в книге имеется набор тестов и контрольных вопросов. Для преподавателей предлагается примерная программа курса, тематические планы, планы семинарских занятий и психологические тесты.

Данное пособие может быть также использовано предпринимателями и менеджерами для повышения продуктивности бизнес-процессов на предприятии и более эффективного управления персоналом.

«Психология предпринимательства и бизнеса»

1. Социально-психологические особенности предпринимательства.

1.1 Предмет и задачи курса «Психология предпринимательства».

1.2 Эволюция взглядов на феномен предпринимательства.

1.3 Атрибуты предпринимателя

1.4 Социально-психологические аспекты современного российского предпринимательства.

1.5 Виды предпринимательской деятельности

2. Очерки из истории предпринимательства.

2.1 Доклассовое устройство общества.

2.2 Древние цивилизации и античный мир

2.2.1 Возникновение первых цивилизаций

2.2.2 Античный мир

2.3 Развитие предпринимательства в западной цивилизации

2.3.1 Средневековье

2.3.2 Эпоха Возрождения

2.3.3 Эпоха Великих географических открытий

2.3.4 Развитие капитализма

2.3.5 Предпринимательство в современном мире

2.4 Особенности развития предпринимательства в России

2.4.1 Допетровская эпоха

2.4.2 Преобразования Петра I

2.4.3 Россия XIX - начала XX века

2.4.4 Советский период:

2.4.5 Перестройка и установление капитализма в России

3. Психологические явления в деятельности предпринимателя.

3.1 Структура психики человека

3.1.1 Базовые понятия психологии

3.1.2 Сознание

3.1.3 Бессознательные компоненты психики

3.2 Познавательные процессы в деятельности предпринимателя.

3.2.1 Ощущение и восприятие

3.2.2 Внимание

3.2.3 Память

3.2.4 Мышление

3.3 Мотивация предпринимательской деятельности

3.3.1 Потребности и мотивации.

3.3.2 Ценности и установки

3.3.3 Волевые качества предпринимателя.

3.3.4 Уровень субъективного контроля

3.3.5 Эмоциональная сфера личности.

3.4 Психология деятельности

3.4.1 Психологические аспекты деятельности человека

3.4.2 Предприниматель как субъект деятельности

4. Коммуникативные процессы в деятельности предпринимателя.

4.1.1 Основные понятия о речи

4.1.2 Развитие речи и ее виды

4.1.3 Функции и компоненты речи

4.2 Общение

4.2.2 Виды общения

4.2.3 Функции общения

4.2.4 Деловое общение

4.3 Управление конфликтными ситуациями

4.3.1 Понятие конфликта и его социальная роль

4.3.2 Классификация конфликтов

4.3.3 Причины производственных конфликтов

4.3.4 Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях

4.3.5 Подходы к разрешению конфликтных ситуаций

5. Личностные качества предпринимателя.

5.1. Психология личности.

5.1.1 Понятие личность в психологии

5.1.2 Соотношение между понятиями «личность», «субъект» и «индивид».

5.1.3 Структура личности

5.2. Личностные качества предпринимателя

5.2.1 Личностные качества, способствующие и препятствующие успеху в бизнесе

5.2.2 Уровень субъективного контроля.

5.3. Методы оценки личностных качеств.

6. Психологические особенности успешной деятельности.

6.1 Способы достижения успеха в бизнесе успеха

6.1.1 Стратегии личности.

6.1.2 Психологические компоненты бизнес-плана

6.1. 3 Основы эффективного целеполагания.

6.1.4 Алгоритмы достижения успеха.

6.2 Психологические аспекты принятия решений

6.2.1 Специфика функции принятия решения в деятельности предпринимателя

6.2.2 Классификация управленческих решений

6.2.3 Этапы выработки управленческих решений

6.2.4 Психологические механизмы, влияющие на принятие управленческих решений

6.2.5 Организационно-психологические факторы управленческих решений

6.3 Факторы, препятствующие успеху предпринимательской деятельности, и их нейтрализация

6.3.1 Препятствия на пути к цели и их преодоление.

6.3.2 Предпринимательский риск.

6.3 3 Обеспечение безопасности бизнеса

6.4 Психологические основы противодействия обману

6.4.1 Основные виды обмана в бизнесе

6.4.2 Технологии обмана

6.4.3 Использование психологических особенностей человека при обмане

6.4.4 Методы распознания обмана

7. Основы эффективного руководства бизнес-процессами

7.1 Основные управленческие функции.

7.1.1 Планирование

7.1.2 Организация

7.1.3 Мотивация

7.1.4 Контроль

7.2 Формирование команды в бизнесе.

7.2.1 Подбор персонала

7.2.2 Обучение персонала.

7.3 Формирование корпоративной культуры

8. Организация труда предпринимателя и повышение эффективности его деятельности

8.1 Тайм-менеджмент.

8.2 Управление функциональным состоянием предпринимателя

8.2 Стресс в деятельности предпринимателя

8.2.1 Основные причины профессиональных стрессов

8.2.2 Особенность стресса предпринимателя.

8.2.3 Основы стресс-менеджмента.

9. Психологические основы успешных продаж и формирования имиджа предпринимателя.

9.1 Коммуникационный аспект продаж.

9.1.1 Составные элементы процесса продаж

9.1.2 Выявление потребностей клиентов

9.1.3 Презентация

9.1.4 Работа с возражениями

9.1.5 Завершение продажи

9.2 Системный подход к процессу продаж.

10. Культура предпринимательства.

10.1 Культура и этика предпринимательства.

10.2 Основы делового этикета

10.3 Гендерные различия в предпринимательстве

10.4 Национально-психологические особенности ведения бизнеса в различных странах.

Основная литература

Приложение №1: Психологические тесты и ключи к ним.

Приложение №2: Упражнения к семинарским занятиям

Приложение №3: Программа и примерные тематические планы

Приложение №4: Планы семинарских занятий

Приложение №5: Предметный указатель

Ровно год я строил картину счастливой и успешной жизни. Я попал на курсы, где мне обещали, что бизнес психология мне поможет стать успешным, богатым и счастливым. Они мне казались реально крутыми пацанами, весь мир лежал передо мной. Но все мечты рухнули. Я был психически подавлен. Почему?

Я пил кофе в обычном кафе. Машины стояли в пробке. Кто-то сидел в крутой иномарке, а кто-то в старой, дешевой, побитой машине. На столе лежал диплом об окончании вуза. Теперь передо мной открывались новые возможности – полноценная работа, карьера. Бизнес, психология миллионера, цели на жизнь – мысли суетливо неслись в голове. Я рисовал картину успешной и счастливой жизни.

Хотел, чтобы деньги вертелись всегда в руках. Ездить на дорогой иномарке, жить в огромной квартире престижного района, путешествовать по первому зову сердца, одеваться только в дорогих бутиках и чтобы рядом были только самые красивые и роскошные женщины. Выбраться из постоянной нехватки денег и максимально достичь финансового успеха. На меньшее я психологически был не согласен!

Мой первый психологический бизнес тренинг

За окном шел сильный дождь, а я сидел в этом дешевом кафе и пил отвратительный кофе. Мне так и не удалось найти подходящую работу. Предлагали настолько низкооплачиваемую, что даже перспективы карьерного роста не привлекали.

Интернет поиски привели меня к известному блогеру. Когда-то он отказался работать на чужого дядю в пользу собственного бизнеса. Основная его идея заключалась в том, что финансовых знаний недостаточно, а вот психология управления бизнесом дает возможность быстро начать и успешно раскрутиться за короткий срок. Теперь для него заработок в миллион рублей стал нормой жизни.

Как? Как он через бизнес психологию нашел формулу успеха? Счастливый, молодой миллионер улыбался мне с экрана. Чем я хуже его?

Ответ оказался очень простой. Нужно пройти бизнес психологические тренинги, и знания дадут мне преимущества и откроют для меня новые горизонты!

Бизнес психология как способ решения моих проблем

Уже на первых занятиях я понял, что попал куда нужно. Здесь меня понимают без слов, озвучивают все то, к чему стремлюсь. Работать на чужого дядю – это слишком мелко, а заработать миллионы за короткий срок – это нормально. Купить самый дорогой автомобиль через год – это естественно, как почистить зубы. Нам обещали, что раскроют психологические секреты миллионеров, для этого нужно пройти бизнес тренинги, психология поможет сделать первый шаг и достигнуть поставленных целей.

Хочешь поставить правильную цель? Бизнес психология даст ответ

Нам мало давали финансовых знаний, бизнес психология призвана помочь начать мыслить как миллионер, а остальное произойдет автоматически. Это и было основной стратегией. Занятия вдохновляли меня, чувствовал, что невозможное возможно.

Владея психологическими приемами, тренер задавал точные вопросы о моих целях на будущее. Представляете, то, чего я хочу – это мелко! «Важно мыслить глобально и только позитивно! Это психологический эффект. И помните, что мысль материальна! Вы что, не смотрели фильм «Секрет»? Вы хотите Toyota Land Cruiser? Низко летаете, BMW последней серии – это уже другое дело! Доход в 300 тысяч каждый месяц для начала неплохо, но через год как минимум в два раза больше. А лучше миллион! Вы пришли на бизнес тренинги, психология поможет понять вам, что мешает достичь успеха!» Сердце застучало от радости. Пора расширять свой кругозор!

Придумал свой проект, запустил сайт, старательно выполнял все психологические рекомендации и постоянно изучал книги по бизнес психологии. Первые заказы я ждал долго. В какой-то момент руки опустились, продажи не шли, а долги росли. Но на очередном занятии тренер провел со мной психологический коуч, после которого я осознал все допущенные ошибки! И наконец-то пошли первые заказы!

Мой бизнес и психология как способ решения проблем

На занятиях по бизнес психологии все сомнения и страхи улетучивались в никуда. Я верил, что у меня все получится! Психологически я чувствовал себя замечательно. Не было места никаким сомнениям. Спад и подъем – это нормально. Самое главное есть динамика роста. И я чувствовал себя так хорошо, как никогда.

Мы работали в команде, ставя цели на короткие и длинные сроки. Горели азартом, какая команда победит. По вечерам изучал книги по бизнес психологии и становился все более подкованным не только в финансовых знаниях, но и в бизнес психологии.

На очередном занятии нам предложили пройти следующий уровень бизнес психологического тренинга, более дорогой тренинг развития личности. И в конце встречи предложили прийти на закрытую вечеринку для избранных. Сердце заколотилось от счастья. «Ого, закрытая вечеринка для избранных! Я избранный!» Сумма входного билета была приличной, но средства с кредитной карты снял не задумываясь. Психологически я был готов и на это.

Бизнес психология и результаты

Куча конвертов лежала передо мной. Я не хотел их открывать. Письма от налоговой, Пенсионного фонда, требование банка. Долги психологически давили на меня. Смотрел на статистику своего бизнеса. Продажи были, но редкие. Даже продав машину, я не мог закрыть все долги. Где? Где обещанная прибыль? Я вышел на улицу.

Снова этот отвратительный кофе в дешевом кафе. Ровно год я строил картину счастливой и успешной жизни. Я попал на курсы, где мне обещали, что бизнес психология мне поможет стать успешным, богатым и счастливым. Они мне казались реально крутыми пацанами, весь мир лежал передо мной. Но все мечты рухнули. Я был психически подавлен. Почему?

Я прошел еще два курса по бизнес психологии у других тренеров. Везде было все одинаково.

Настоящая бизнес психология, или Вся правда об успехе

Зачем-то я зашел в торговый центр. Что мне здесь делать? У меня нет денег. Люди с пакетами из дорогих бутиков раздражали меня. Почему они могут делать все, что им захочется, а я нет? Я старался и делал все, что говорили психологические тренеры. Я потребовал возврата денег за пройденный курс, поскольку обещанного результата не получил. Мне отказали, сказав, что я психологический неудачник, плохо выполнял задания. И причина в моей психологической несостоятельности. Конечно, им легко было так говорить, они зарабатывают деньги на таких, как я, и разъезжают на дорогих иномарках.

«Саша, ты что ли? Привет. Вот так встреча!» – кто-то отвлек меня от мыслей. Повернувшись, я увидел своего старого знакомого, с которым мы учились на одном курсе. Передо мной стоял Володька, мой бывший однокурсник. Несмотря на то, что он был высокомерен и замкнут, мы дружили. Но на последнем курсе наши дороги разошлись.

Мы сидели в кафе, через полчаса разговора я узнал, что Володька хорошо раскрутился. Свой бизнес, крутая машина. Я все ему рассказал.

– Я знаю, почему ты не смог раскрутиться, – задумчиво сказал он. – На самом деле ты не занимался бизнесом!

– Как это я не занимался бизнесом?

– Ты ходил на психологические тренинги, эмоционально раскачивался, вливался в иллюзорную конкурентную борьбу, и тебе постоянно психологически внушали, что еще чуть-чуть и наступит успешная богатая жизнь. На мои вопросы по твоему проекту ты даже не дал четкого ответа. На самом деле полноценно работой ты не занимался.

– Ты хочешь сказать, что знания психологии управления бизнесом не помогут? – удивленно спросил я.

– Понимать психологию ведения бизнеса нужно. Но не все психологические знания тебе помогут. Также для практического применения бизнес психологии не все книги полезны.

Эффективная психология в бизнесе

Для начала тебе нужно было понять, есть ли у тебя вообще от рождения психическая способность к бизнесу? Я смог найти на этот вопрос максимально точный ответ в системно-векторной психологии Юрия Бурлана. И ты можешь уже на бесплатных вводных лекциях понять, что базовые желания человека с – это рост по карьерной лестнице, стремление к успеху, материальному превосходству. А также - что для реализации этих желаний человеку от рождения заданы необходимые психические свойства.

Например, такие свойства, как способность к дисциплине, умение подчинять и подчиняться, быстро адаптироваться к изменениям, работать в режиме многозадачности свойственны только кожному вектору. И они очень важны в бизнесе. Эти психические качества должны быть развиты в человеке, иначе останется только желание к деньгам, но не способность их зарабатывать. Поэтому в человеке может быть уже все заложено от природы. А научиться они могут только у самого бизнеса. Вот, нашел, послушай.

– Твоя ошибка, что ты хочешь все и сразу. И желательно при минимальной затрате психических усилий. Так не бывает. Я пахал два года, заканчивал университет и часто сидел по 2-3 недели, не вставая с рабочего места.

– Да я тоже пахал! Столько психических и физических сил вложено! Уже видеть не могу ни этот офис, ни этих клиентов.

– А тебе хоть нравилось то дело, которым занимался?

– Ну, оно потенциально прибыльное.

– То есть не нравилось? У меня была такая же история с моим первым бизнесом. Я тогда просто хотел денег, думал, что это мой приоритет. Больше года я не выдержал, просто все бросил. Хорошо, что как раз в то время у меня появилась возможность познакомиться с собой, увидеть и оценить свои желания и способности. Это было на тренинге по системно-векторной психологии.

Системный психологический бизнес тренинг

Тогда я нашел дело, которое реально меня вдохновляло. Сначала провел анализ рынка, проанализировал конкурентов, разобрался, как можно повысить качество предоставляемых услуг, чтобы покупатели оставались довольными. Первых клиентов обслуживал сам, и сейчас, несмотря на то, что есть менеджеры по продажам, часто общаюсь с ними, черпаю новые идеи. Но самое главное, несмотря на трудности, я получаю удовольствие от работы и от жизни. Если не расставить приоритеты своих желаний и не получить удовольствие от процесса, дело не выгорит.

Да это и очевидно. Посмотри, как людьми добываются большие деньги? На первом месте всегда стоит желание – что-то создать, усовершенствовать. Например, Форд хотел посадить всю Америку на машины, а Джобс или Цукерберг? На одном желании денег они бы так далеко не ушли. Это простые вещи.

– Да, простые. И все же я их не понимал. И клиенты, и все мое дело для меня были источником моего дохода, не более того. Тогда что же такое психология управления бизнесом? Можно ли психологически научиться вести бизнес?

Секрет бизнеса в психологии менталитета

– В чем ошибка курсов, которые ты проходил? Тебе говорили, что откроют психологические секреты мышления миллионеров: бизнес психология, книги западных финансистов дадут вам необходимые знания. Но то, что эффективно в Америке, у нас не работает. Мы живем в России, у нас другой менталитет.

– При чем здесь менталитет?

– Менталитет играет ключевую роль в нашей жизни. Отношение к деньгам и к бизнесу в российском менталитете существенно отличается от западного. Мы постоянно думаем, где достать деньги (обрати внимание, ты ждал, когда свалится на тебя миллион). А деньги не достаются, они зарабатываются. К тому же сознательно мы хотим заработать деньги, а бессознательно точно знаем «деньги – зло». Это тоже мешает зарабатывать. А наше отношение к частной собственности и ? Невозможно сделать бизнес в России, не зная особенностей нашего менталитета.

– Расскажи подробнее про менталитет.

– Я могу рассказать, но это мало что тебе даст. Нужно получать системные знания последовательно и во всем объеме. Так намного эффективнее.

– Понимаешь, я сомневаюсь. Столько тренингов прошел, а результат ноль.

– Ты прав, главное в любом деле – результат. людей, прошедших тренинг. Вот один из них:

«Прошел год. Сегодня у меня есть четыре машины, участок земли в центре города для строительства нового дома, я генеральный директор сети 24-х суши-студий, превосходно слаженный коллектив, также являюсь основным учредителем фермы, имею счет в банке и прекрасную семью.

Новые идеи, новые планы, мгновенное принятие идеально правильных решений, всегда и везде тебя принимают, как будто ты старый знакомый или очень дорогой гость. Это очень приятные ощущения. Всегда с легкостью нахожу общий язык даже с самым несговорчивым собеседником. Себя невозможно остановить, силы берутся из ниоткуда, желание действовать невероятное, хочется идти вперед, действовать и действовать. Вершить новые вершины. Новые планы на будущий год как будто сами выстраиваются в четкую последовательность действий».

А главное, есть четыре бесплатные онлайн-лекции, которые дают возможность попробовать на практике, что это такое – понимать себя и других. , и ты все сам проверишь.