«Пункт №1: начальник всегда прав. Пункт №2: если начальник не прав, смотри пункт №1».
Быть в хороших отношениях со своим непосредственным начальником всегда полезно. Так вы и свои нервы сохраните, и упростите себе решение непредвиденных ситуаций (если нужно срочно сбежать с работы, например). Работать бок о бок с начальником, который точит на вас зуб, будет очень некомфортно психологически, да и продуктивность работы в таких условиях тоже будет не самая высокая. Но выстроить хорошие отношения не всегда легко. Так как наш основной инструмент общения – это язык, то нужно постоянно следить за тем, что, как и кому вы говорите. А если речь идет о вашем начальстве, то вы должны максимально усилить контроль за словами, которые вылетают из ваших уст. Иначе последствия могут быть неутешительные.
10 фраз, которые нельзя говорить начальнику
Итак, какие же самые опасные фразы в общении с боссом?
«Сейчас я попью чай/покурю/позвоню, а потом начну делать»
Откладывать всё на потом могут только неорганизованные, несобранные, рассеянные сотрудники. Такие люди не в состоянии оценить приоритетность той или иной задачи и, как правило, не понимают важности своей работы в целом. Постоянные перекуры и бесцельные хождения по офису с чашкой чая в руке – это всего лишь отмазки от того, чтобы не делать свою работу прямо сейчас.
«У нас ничего не выйдет с этим проектом»
Сотрудник с негативным настроем подрывает веру в успех и у всего остального коллектива. Во-первых, люди, постоянно говорящие всем подобные фразы, являются сильными раздражителями, во-вторых, они показывают таким образом и свою собственную некомпетентность. У таких людей хочется спросить: «Если ты уверен, что мы все делаем неправильно, тогда почему не предложишь более разумный вариант достижения цели?». А когда у компании действительно случаются проколы, такие сотрудники ликуют: «Ну я же вам говорил, что ничего не получится!». Только чему они радуются, неизвестно.
«Понятия не имею, сколько времени я потрачу на это»
Одно из важнейших качеств эффективного работника – это умение планировать свое рабочее время. Если он не может определить, сколько времени у него займет выполнение задания, значит, он слабо ориентируется в своем графике. Либо просто не в состоянии оценить сложность задачи и свои способности для ее выполнения. Конечно, никто не ждет от вас определения сроков с точностью до минут. Особенно, если задача действительно нова и еще не протестирована вами. Но все же в такой ситуации необходимо дать приблизительные сроки, либо ответить, что вы оцените объем работы и сможете дать ответ через час.
«Это невозможно сделать»
Такая фраза прозвучит в ушах вашего начальника как «я не хочу это делать». Слова «невозможно», «нереально», «невыполнимо» и т.д. дают сильную негативную реакцию от руководителя. Если руководитель адекватный (а мы именно таких тут и рассматриваем), то он не даст своему подчиненному заведомо невыполнимое задание. И отказ от его выполнения свидетельствует о том, что сотрудник либо не знает, как его делать, либо не хочет. И тот, и другой вариант не добавляет ему рейтинга в глазах начальника.
«Скажите, что мне делать»
Такое может сказать только сотрудник, который боится проявлять инициативу и думать самостоятельно. Он хочет, чтобы за него обо всем подумал начальник, подробно расписал что и как нужно сделать, а он лишь слепо выполнит указания. И ответственность вроде как не на нем лежать будет – ведь сделал-то он в точности так, как ему велели. Но зачем такие люди нужны в компании? Незачем.
«Мой рабочий день длится до 17:00»
Такая фраза может быть сказана в ситуации, когда рабочие обстоятельства вынуждают сотрудника задержаться, но он не хочет этого делать. Конечно, с точки зрения законодательства сотрудник прав – рабочий день длится 8 часов и он не обязан работать дольше за бесплатно. Но с точки зрения работодателя… Сотрудник, который ровно в 17:00 встает с рабочего места и уходит, не доделав свои текущие задачи, показывает этими действиями то, что ему по-большому счету наплевать на происходящее в компании. «Я свои часы отработал – меня больше ничего не волнует». Редкий руководитель захочет надолго оставлять такого работника в коллективе.
«Это не входит в мою зону ответственности»
Часто в компаниях возникают проблемы, решение которых требует мозгового штурма среди всех сотрудников, даже тех, в чьи прямые обязанности данная задача не входит. И те, кто отмахивается от этого со словами «это не ко мне», показывают, что они боятся проявить инициативу и выйти за привычные для себя рамки. А те, кто хотя бы попытаются поразмышлять на новую для себя тему и предложить какие-то идеи, покажут себя с хорошей стороны.
«Мне недостаточно за это платят»
На такую фразу в 90% случаев начальник вам ответит: «Тогда поищите себе работу, где ваши способности оценят по достоинству», и сказано это будет с большой долей сарказма. Сотрудник, который «тыкает» своего начальника в свою маленькую зарплату, совершает ошибку. У начальника это вызовет только раздражение. А доказывать то, что вы достойны более высокой оплаты труда, лучше делом и результатами своей работы, чем капанием на мозги.
«Это же элементарно!»
Такая фраза, сказанная на важном совещании или во время процесса постановки задач, может показать, что вы считаете себя умнее других. И те вопросы, которые ваши коллеги обсуждают уже битый час, кажутся вам «элементарным». А начальник может заподозрить, что вы еще и на его кресло метите, раз так «разумничались». Если же действительно вам пришла в голову гениальная идея, которая сможет решить обсуждаемый вопрос, то преподнесите ее в консультативном формате: «Коллеги, а что вы думаете по поводу…» или «У меня тут возникли мысли, хотелось бы услышать ваше мнение».
Сказать своему руководителю о том, что он не прав, может быть очень проблематично. По понятным причинам, он должен знать о своих ошибках, ведь от этого может зависеть успех проекта или даже всей компании. Но вы, в свою очередь, зная об этой ошибке, не хотите казаться всезнайкой , тем самым смутив или даже оскорбив своего босса. Поэтому вы должны действовать предельно осторожно.
Бернард Марр, один из ведущих бизнес-авторов и коучей пишет, что "такая ситуация действительно щекотливая, и многие сотрудники вместо того, чтобы указать на ошибку, предпочитают держать язык за зубами, дав возможность сделать такое заявление другим менее осторожным коллегам".
Но несмотря на это, господин Марр уверен, что многие руководители ценят, когда их сотрудники сомневаются в их решении, но только в одном случае - когда они знают о другом более рациональном варианте.
Итак, что же делать, если ваш начальник действительно не прав, но сложно воспринимает критику? Вот несколько советов:
1. Определите важность его ошибки
"Перед тем, как кидаться в бой и трубить на весь мир о том, что руководитель не прав, определите важность его ошибки", - пишет Марр. "Если ваш босс неточно пересказал сюжет фильма, который вы тоже вчера смотрели в кинотеатре, или запутался в ничего не значащих мелочах, то, вероятно, их исправлять не стоит. Но если его ошибка может дорого стоить для благополучия всей организации или он может поставить себя в неловкое положение на публичной презентации или собрании, то сказать о ней, безусловно, необходимо".
2. Не исправляйте своего босса в присутствии других сотрудников
Тщательно подумайте о том, когда и как вы хотите сообщить вашему боссу о том, что он сделал ошибку или бы в чем-то не прав. "Если это возможно, то постарайтесь сделать это наедине, чтобы случайно не смутить его в присутствии других", - пишет Марр. "Поправить своего босса во время совещания или встречи с партнерами - самое худшее время для подобного заявления".
3. Используйте предложение вместо утверждения
"Поправьте своего босса при помощи предложения или даже своего личного мнения", - советует Бернард Марр. Например, вы можете сказать так: "Я думаю, эту проблему можно решить также вот так..." Таким образом вы укажите на его возможную ошибку и позволите ему согласиться с вами или нет. Кто знает, возможно, это вы не правы.
4. Предложите определенное решение проблемы
Никто не любит, когда ему заявляют о его ошибке. Но еще более бессмысленно, когда правильного ответа никто не предлагает. "Вместо того, чтобы тыкать носом в ошибку, лучше предложить оптимальное решение проблемы", - убеждает Марр.
Обратите внимание, что даже если вы прекрасно справитесь с этой задачей, это не дает гарантии в том, что босс действительно согласится со своей ошибкой. В этом случае вернитесь на пару шагов назад и вновь спросите себя - а настолько ли это важно? Если да, то, возможно, стоит это сначала обсудить со своими коллегами или даже с представителями HR-департамента, чтобы эта информация осталась конфиденциальной. В этом случае можно сообща решить эту проблему.
Перевод статьи подготовила Екатерина Никитина по материалам Business Insider
Босс допустил серьезную ошибку, а коллеги боятся ему об этом сказать. Как взять инициативу в свои руки и при этом не лишиться работы, расскажут эксперты.
Не бойтесь критиковать
Вы должны понимать, что критиковать босса не только можно, но даже нужно. Мы привыкли воспринимать критику как нечто заведомо негативное, а критикующая сторона по умолчанию считается инициатором конфликта. От этой иллюзии необходимо избавиться. Если существует реальная проблема, которую ваши сослуживцы не смеют озвучить, не бойтесь взять инициативу на себя.
Критика должна быть такой, чтобы шеф не заподозрил, что вы сомневаетесь в его компетентности. Ваши замечания должны свидетельствовать о лояльности и желании помочь. Помните, что правильно поданная критика никогда не вызовет у человека агрессии.
Будьте объективны
Чаще всего критика превращается в эмоциональную разрядку, выяснение отношений и именно поэтому не имеет должного эффекта.
Чтобы избежать этого, вы должны быть максимально объективны. И не важно, кого вы критикуете - ребенка, друга или начальника. В первую очередь вы должны объяснить человеку его ошибки. Расскажите, к чему привело то или иное действие, какие последствия оно имело конкретно для вас, но ни в коем случае не используйте эмоциональных комментариев.
Избегайте негативных определений и оценок, которые могут задеть и обидеть вашего оппонента.
Четко формулируйте претензии
Можно явиться к начальнику и с порога заявить: «Вы уволили моего сотрудника. С кем мне теперь прикажете работать?» Начав свою речь с таких слов, вы сразу же допустите две ошибки: во-первых, это обвинение и негативная оценка действий начальника, а во-вторых, скрытый приказ найти нового работника на пустующую вакансию.
Можно сказать и по-другому: «У меня теперь нет специалиста, поскольку прежнего сотрудника вы сократили. Возможно, лучше было бы оставить его, но с меньшей зарплатой». Такая фраза будет звучать гораздо уместнее и станет неплохим советом на будущее. Возможно, в следующий раз начальник действительно задумается, к чему могут привести те или иные его действия.
Предложите альтернативу
Если вы отважились критиковать собственного босса, значит, судя по всему, имеете на то вескую причину и хотите добиться определенного результата. В большинстве случаев люди идут критиковать, не имея альтернативных предложений, а только с желанием высказать свои претензии. Если вас не устраивает образ действий вашего босса, необходимо предложить ему адекватную альтернативу. Если предложение действительно стоящее, шеф не только не обидится на вашу критику, но и будет благодарен за то, что вы указали ему на что-то, ускользнувшее от его внимания.
Не действуйте на нервы
Ни в коем случае не пытайтесь критиковать начальника, да и вообще кого бы то ни было, когда человек взволнован или слишком эмоционально напряжен. Если в случае с сослуживцем вы рискуете просто нарваться на агрессивный ответ и спровоцировать конфликт, то с начальником речь может идти о куда более серьезных последствиях - вплоть до потери работы. Находясь во взвинченном состоянии, ваш босс просто не сможет переключить свое внимание на другие вещи, как бы грамотно вы ни излагали свои аргументы и какую бы блестящую идею ему ни подали.
оБУФПСЭБС ВЕДБ РТЙИПДЙФ, ЛПЗДБ ЧОЕЫОЙК ЛТЙЪЙУ ПВПУФТСЕФУС ЧОХФТЕООЙН. нПЙ ОБВМАДЕОЙС ОБД ПФЕЮЕУФЧЕООЩНЙ ВЙЪОЕУ-ПТЗБОЙЪБГЙСНЙ РПЪЧПМСАФ ЧЩДЕМЙФШ ОБЙВПМЕЕ ФЙРЙЮОЩЕ ЛТЙЪЙУПЗЕООЩЕ ФПЮЛЙ ЧП ЧОХФТЙЖЙТНЕООПН ХРТБЧМЕОЙЙ. лБЛПЧЩ ПОЙ? оБ РЕТЧПЕ НЕУФП С УФБЧМА ПЫЙВЛЙ, РТПУЮЕФЩ, ОЕДПТБВПФЛЙ Ч ГЕМСИ. чПФ ВЩМ ХДБЮОЩК ВЙЪОЕУ — РТПЙЪЧПДУФЧП ЪБЗПФПЧПЛ ДМС ЛТХРОПЗП ЪБЧПДБ. уЧСЪЙ ХУФПСЧЫЙЕУС, РТПЧЕТЕООЩЕ ЗПДБНЙ. оП ФЕРЕТШ РПЛХРБФЕМШ «РТПУЕМ» ЙЪ-ЪБ РТПВМЕН У РПФТЕВЙФЕМСНЙ. ъБЛБЪЩ ОБ ЪБЗПФПЧЛЙ ТЕЪЛП УПЛТБФЙМЙУШ, Б ПУФБЧЫЙЕУС ПВЯЕНЩ ЪБЧПД УПЗМБУЕО РПЛХРБФШ ЪБ РПМГЕОЩ. чЕДШ ЗПЧПТЙМЙ ЙН: «УФТБФЕЗЙС ПДОПЗП ЛМЙЕОФБ» ПРБУОБ. дБЦЕ ЕУМЙ ПО РМБОЙТПЧБМ ЪБЛХРЛЙ ОБ НОПЗП МЕФ ЧРЕТЕД
«иПТПЫЙК НЕОЕДЦЕТ ДЕМБЕФ УОБЮБМБ МАДЕК, Б ХЦ РПФПН — ДЕОШЗЙ, ОЕ РТБЧДБ МЙ, ЗПУРПДБ РТЙУСЦОЩЕ ЪБУЕДБФЕМЙ», — УЛБЪБМ пУФБР вЕОДЕТ, ЙТПОЙЮОП ПЗМСДЕЧ УЧПЙИ ЛПНРБОШПОПЧ. фБЛ Й ИПЮЕФУС РТЙРЙУБФШ ЬФПФ БЖПТЙЪН ВЕУУНЕТФОПНХ ФЧПТЕОЙА йМШЖБ Й рЕФТПЧБ... лПОЕЮОП, ПО ФБЛ ОЕ ЗПЧПТЙМ, ИПФС ДЕУСФЛЙ ТБЪ ЬФБ ЙМЙ РПИПЦБС НЩУМШ ЪЧХЮЙФ УП УФТБОЙГ ТПНБОБ. б ХЦ ЗПМХВБС НЕЮФБ тЙП-ДЕ-цБОЕКТП ЧРПМОЕ СЧУФЧЕООП НБОЙФ Л УЕВЕ ЪБЗБДПЮОПК ЛТБУПФПК ОЕ ФПМШЛП ЗЕТПЕЧ, ОП ЮЙФБФЕМЕК.
пФЛБЪБФШУС ПФ ЪБФТБФ ОБ ТБЪЧЙФЙЕ РЕТУПОБМБ НПЦОП, ОП ЬФП ОЕ УЧЕДЕФ ОБ ОЕФ РТПГЕУУ ПВХЮЕОЙС Ч ЧБЫЕК ЛПНРБОЙЙ. пО УФБОЕФ ОЕСЧОЩН Й ОЕХМПЧЙНЩН, Б ЕУМЙ ЧЩ П ЮЕН-ФП ОЕ ЪОБЕФЕ, ФП, ЪОБЮЙФ, Й ОЕ ХРТБЧМСЕФЕ. б ЪБЮЕН ЧБН Ч ЛПНРБОЙЙ ЧЕЭШ, ЛПФПТБС ЧБН ОЕ РПДЛПОФТПМШОБ? оЕ МХЮЫЕ МЙ ЪБУФБЧЙФШ ЬФП ТБВПФБФШ ОБ УЕВС Й ЧЩУФТПЙФШ УЙУФЕНХ ПВХЮЕОЙС? у ОБЮБМБ ЛТЙЪЙУБ НЩ ОБВМАДБЕН РТБЛФЙЮЕУЛЙ ЧП ЧУЕИ ЛПНРБОЙСИ ПДОХ Й ФХ ЦЕ ЛБТФЙОХ: УПЛТБЭЕОЙЕ ЪБФТБФ, УЧСЪБООЩИ У ПВХЮЕОЙЕН РЕТУПОБМБ, ПФЛБЪ ПФ РТПЧЕДЕОЙС ЧОЕЫОЙИ ФТЕОЙОЗПЧ, ХЧПМШОЕОЙЕ УПФТХДОЙЛПЧ, ЪБОЙНБАЭЙИУС ПТЗБОЙЪБГЙЕК ПВХЮЕОЙС. й ИПФС ЧУЕ ЬФЙ ДЕКУФЧЙС ЙНЕАФ ОЕЗБФЙЧОХА ПЛТБУЛХ, Ч РТЙОГЙРЕ, НЩ ЙИ РПОЙНБЕН: ОБДП ЬЛПОПНЙФШ, ЮФПВЩ ЧЩЦЙЧБФШ.
вПУУ ДПРХУФЙМ УЕТШЕЪОХА ПЫЙВЛХ, Б ЛПММЕЗЙ ВПСФУС ЕНХ ПВ ЬФПН УЛБЪБФШ. лБЛ ЧЪСФШ ЙОЙГЙБФЙЧХ Ч УЧПЙ ТХЛЙ Й РТЙ ЬФПН ОЕ МЙЫЙФШУС ТБВПФЩ, ТБУУЛБЦХФ ЬЛУРЕТФЩ. оЕ ВПКФЕУШ ЛТЙФЙЛПЧБФШ чЩ ДПМЦОЩ РПОЙНБФШ, ЮФП ЛТЙФЙЛПЧБФШ ВПУУБ ОЕ ФПМШЛП НПЦОП, ОП ДБЦЕ ОХЦОП. нЩ РТЙЧЩЛМЙ ЧПУРТЙОЙНБФШ ЛТЙФЙЛХ ЛБЛ ОЕЮФП ЪБЧЕДПНП ОЕЗБФЙЧОПЕ, Б ЛТЙФЙЛХАЭБС УФПТПОБ РП ХНПМЮБОЙА УЮЙФБЕФУС ЙОЙГЙБФПТПН ЛПОЖМЙЛФБ. пФ ЬФПК ЙММАЪЙЙ ОЕПВИПДЙНП ЙЪВБЧЙФШУС. еУМЙ УХЭЕУФЧХЕФ ТЕБМШОБС РТПВМЕНБ, ЛПФПТХА ЧБЫЙ УПУМХЦЙЧГЩ ОЕ УНЕАФ ПЪЧХЮЙФШ, ОЕ ВПКФЕУШ ЧЪСФШ ЙОЙГЙБФЙЧХ ОБ УЕВС.
фЕПТЕФЙЮЕУЛЙЕ ЙУФПЮОЙЛЙ РТПЕЛФЙЧОПЗП НЕФПДБ рТПЕЛФЙЧОЩК НЕФПД ОБРТБЧМЕО ОБ ЙУУМЕДПЧБОЙЕ МЙЮОПУФЙ. оБ ТБЪЧЙФЙЕ РТПЕЛФЙЧОПЗП НЕФПДБ УХЭЕУФЧЕООПЕ ЧМЙСОЙЕ ПЛБЪБМЙ ЛМБУУЙЮЕУЛЙК РУЙИПБОБМЙЪ, ИПМЙУФЙЮЕУЛБС РУЙИПМПЗЙС Й ЬЛУРЕТЙНЕОФБМШОЩЕ ЙУУМЕДПЧБОЙС New Look. ьФЙ ОБРТБЧМЕОЙС Ч РУЙИПМПЗЙЙ РТЙОСФП УЮЙФБФШ ФЕПТЕФЙЮЕУЛЙНЙ ЙУФПЮОЙЛБНЙ РТПЕЛФЙЧОПЗП НЕФПДБ. лБЦДЩК ЙЪ ОЙИ ЧОЕУ ЮФП-ФП УЧПЕ Ч ЕЗП ПВПУОПЧБОЙЕ. рУЙИПБОБМЙЪ ЛБЛ ЗМБЧОЩК ФЕПТЕФЙЮЕУЛЙК ЙУФПЮОЙЛ ЧОЕУ Ч РТПЕЛФЙЧОЩК НЕФПД ПУОПЧОЩЕ ПВЯСУОЙФЕМШОЩЕ ЛБФЕЗПТЙЙ: «РТЙОГЙР РТПЕЛГЙЙ» ЛБЛ «ЪБЭЙФОЩК НЕИБОЙЪН», «ВЕУУПЪОБФЕМШОПЕ».
уЕЗПДОС ЦЙЪОШ УЛМБДЩЧБЕФУС ФБЛ, ЮФП НОПЗЙЕ УРЕГЙБМЙУФЩ ЧЩОХЦДЕОЩ ЙУЛБФШ ОПЧХА ТБВПФХ: ЛПЗП-ФП УПЛТБФЙМЙ, ЛПНХ-ФП ХТЕЪБМЙ ЪБТРМБФХ ФБЛ, ЮФП ИЧБФБЕФ ФПМШЛП ОБ РТПЕЪД Й ЛЧБТФРМБФХ, Б ЛПЗП-ФП ПФРТБЧМСАФ Ч ДПВТПЧПМШОП-РТЙОХДЙФЕМШОЩЕ ПФРХУЛБ. уРЕГЙБМЙУФЩ РП РЕТУПОБМХ ЧЕДХЭЙИ ЛПНРБОЙК УФТБОЩ ТБУУЛБЪЩЧБАФ П ФПН, ЗДЕ Й ЛБЛ ПОЙ ЙЭХФ ЛБДТЩ, ЛПНХ ПФДБАФ РТЕДРПЮФЕОЙЕ, ЛБЛЙН ПВСЪБФЕМШОЩН ОБВПТПН ЪОБОЙК Й ХНЕОЙК ОЕПВИПДЙНП ПВМБДБФШ, ЮФПВЩ РПУФХРЙФШ ОБ ТБВПФХ Ч ЙИ ЛПНРБОЙА.
мЙЫШ 11% ТПУУЙКУЛЙИ ЛПНРБОЙК ЪБ РПУМЕДОЙК НЕУСГ ЪБДЕТЦЙЧБМЙ ЪБТРМБФХ УЧПЙН УПФТХДОЙЛБН, ХФЧЕТЦДБАФ УРЕГЙБМЙУФЩ йУУМЕДПЧБФЕМШУЛПЗП ГЕОФТБ SuperJob.ru, ПРТПУЙЧ Ч ОБЮБМЕ ПЛФСВТС HR-ДЙТЕЛФПТПЧ 1000 ТПУУЙКУЛЙИ ЛПНРБОЙК. «уХДС РП ТЕЪХМШФБФБН ПРТПУБ, Ч ЮЙУМЕ ФЕИ, ЛФП ЮБЭЕ ЧУЕЗП ЪБДЕТЦЙЧБЕФ ЪБТРМБФХ, — ЛПНРБОЙЙ ЙЪ РТПЙЪЧПДУФЧЕООЩИ, УФТПЙФЕМШОЩИ ПФТБУМЕК, УЕФЕК УХРЕТНБТЛЕФПЧ, ФТБОУРПТФОП-МПЗЙУФЙЮЕУЛЙИ Й ФХТЙУФЙЮЕУЛЙИ ПТЗБОЙЪБГЙК», — ЗПЧПТЙФ ТХЛПЧПДЙФЕМШ ГЕОФТБ оБФБМШС зПМПЧБОПЧБ. вПМШЫЙОУФЧП (86%) ТЕУРПОДЕОФПЧ ПФЧЕФЙМЙ, ЮФП ЪБДПМЦЕООПУФЙ РП ЪБТРМБФЕ РЕТЕД ТБВПФОЙЛБНЙ Ч ЙИ ЛПНРБОЙСИ ОЕФ, 3% ОЕ ЪБИПФЕМЙ ПФЧЕЮБФШ.
иПТПЫП, ЛПЗДБ ФПР-НЕОЕДЦЕТ ЧПДЙФ РПДЮЙОЕООЩИ Ч ЛЙОП. иХЦЕ, ЕУМЙ ЧЩОХЦДБЕФ ЙЪХЮБФШ вИБЗБЧБДЗЙФХ ЙМЙ УЙДЕФШ ОБ УФТПЗПК ДЙЕФЕ фТЕФЙК ДЕОШ ТЕЗЙПОБМШОПК ЛПОЖЕТЕОГЙЙ пбп « хТБМУЙВ», Ч ЛПФПТПК ХЮБУФЧПЧБМП ВПМЕЕ 150 ЛМАЮЕЧЩИ НЕОЕДЦЕТПЧ ЛПТРПТБГЙЙ, ВЩМ РПУЧСЭЕО ЧПРТПУХ ЛПТРПТБФЙЧОПК ЛХМШФХТЩ Й ПУПЪОБОЙС ГЕООПУФЕК. рПНЙНП ТХЛПЧПДЙФЕМС УМХЦВЩ ЮЕМПЧЕЮЕУЛЙИ ТЕУХТУПЧ ВБОЛБ «хТБМУЙВ» еЛБФЕТЙОЩ хУРЕОУЛПК ОБ УЕУУЙЙ ЧЩУФХРБМЙ уЕТЗЕК оЕБРПМЙФБОУЛЙК Й фПН уПМЙИЙО — БЧФПТЩ ЛОЙЗ РП ЧПУФПЮОПК ЖЙМПУПЖЙЙ, ЬЪПФЕТЙЛЕ Й ДХИПЧОЩН РТБЛФЙЛБН.
оБ ЛПНРШАФЕТБИ, ЙЪЗПФПЧМЕООЩИ ТПУУЙКУЛПК ЛПНРБОЙЕК Bizon Computers, НПЦОП ЪБРХУЛБФШ РТПЗТБННОПЕ ПВЕУРЕЮЕОЙЕ Apple. жПТНБМШОП РТПЙЪЧПДЙФЕМШ ЛМПОПЧ ОЕ ОБТХЫБЕФ ЪБЛПО. б РПЛХРБФЕМЙ? чПФ ФХФ ЧПРТПУПЧ ЛБЛ ТБЪ ВПМШЫЕ, ЮЕН ПФЧЕФПЧ. «вЙЪОЕУ-ЦХТОБМ» РПРЩФБМУС ФЭБФЕМШОП ЙУУМЕДПЧБФШ ЖЕОПНЕО «тХУУЛПЗП нБЛБ» ч ФПФ НПНЕОФ, ЛПЗДБ Apple Inc. УППВЭЙМБ П УЧПЕН ТЕЫЕОЙЙ НЙЗТЙТПЧБФШ ОБ РМБФЖПТНХ Intel, НЙММЙПОЩ ЖБОБФЙЮОЩИ РПЛМПООЙЛПЧ «СВМПЮОПК» НБТЛЙ ЙЪДБМЙ ДТХЦОЩК ЧПРМШ ПФЮБСОЙС. лБЪБМПУШ, ЙДПМ ТХЫЙФУС ОБ ЗМБЪБИ, ФЕТСС ЗМБЧОПЕ — ЙДЕОФЙЮОПУФШ. оП ЧУЛПТЕ ЧЩСУОЙМПУШ, ЮФП УНЕМЩК ИПД, РТЕДРТЙОСФЩК ЗМБЧПК Apple уФЙЧПН дЦПВУПН, РТЙДБМ ЛПНРБОЙЙ ПЮЕТЕДОПЕ НПЭОПЕ ХУЛПТЕОЙЕ. чЕДШ «нБЛЙОФПЫЙ» ОБЮБМЙ РПМШЪПЧБФШУС ЛХДБ ВПМЕЕ ЫЙТПЛЙН УРТПУПН, ЮЕН РТЕЦДЕ. чПФ ФПМШЛП ОЙ ПДЙО УРТЙОФЕТУЛЙК ТЩЧПЛ, ЛБЛ ЙЪЧЕУФОП, ОЕ ПВИПДЙФУС ВЕЪ РПУМЕДУФЧЙК. уФПЙМП ЛПНРБОЙЙ ТБУРТПЭБФШУС УП УЧПЕК РТЕЦОЕК, ЪБЛТЩФПК БРРБТБФОПК РМБФЖПТНПК, ЛБЛ Ч ЖБТЧБФЕТЕ ПВОБТХЦЙМУС ДМЙООЩК ИЧПУФ РПДТБЦБФЕМЕК, УДЕМБЧЫЙИ УФБЧЛХ ОБ ЧЩРХУЛ рл, БДБРФЙТПЧБООЩИ ДМС ЪБРХУЛБ «СВМПЮОПК» ПРЕТБГЙПООПК УЙУФЕНЩ.
фЕН, ЛФП ОЕ РПОБУМЩЫЛЕ ЪОБЛПН У РЕТЕТБВПФЛБНЙ, Б ФБЛЦЕ ЙИ ОБЮБМШОЙЛБН, ТЕЪХМШФБФЩ ОЕДБЧОЕЗП ЙУУМЕДПЧБОЙС зБТЧБТДУЛПК ЫЛПМЩ ВЙЪОЕУБ ДБДХФ РЙЭХ ДМС ТБЪНЩЫМЕОЙК, ЕУМЙ ОЕ ТХЛПЧПДУФЧП Л ДЕКУФЧЙА. еЗП ЧЩЧПД ФБЛПЧ: ЮФПВЩ ВПМШЫЕ УДЕМБФШ, ОХЦОП РЕТЕУФБФШ ФБЛ НОПЗП ТБВПФБФШ. рПМПЦЙФЕМШОЩК ТЕЪХМШФБФ ДБЕФ ДБЦЕ ПДЙО, ОП РПМОПУФША УЧПВПДОЩК ПФ ТБВПФЩ ЧЕЮЕТ. чЕЮЕТ Ч ОЕДЕМА оБ ЬФПФ ТБЪ «РПДПРЩФОЩНЙ ЛТПМЙЛБНЙ» УФБМЙ ЛПОУХМШФБОФЩ Boston Consulting Group. 94% ЙЪ 1000 УРЕГЙБМЙУФПЧ ЛПНРБОЙЙ ТБВПФБАФ 50 ЙМЙ ВПМЕЕ ЮБУПЧ Ч ОЕДЕМА, Б ПЛПМП РПМПЧЙОЩ - 65 ЮБУПЧ Й ВПМЕЕ. чДПВБЧПЛ Л ЬФПНХ ВПМШЫЙОУФЧП ОБВЙТБЕФ ЕЭЕ ЮБУПЧ 20-25, ЙЪ-ЪБ ФПЗП ЮФП РПУФПСООП ОБИПДЙФУС ОБ УЧСЪЙ.
Многие сотрудники боятся конфликтов на работе. Поэтому беспрекословно выполняют дополнительные задания. К такому служащему обращаются коллеги и руководитель. Человек тянет свою работу, выполняет дополнительные задания, остается сверхурочно. Возникает вопрос, мягкий человек или трус? Основная причина, по которой сотрудники соглашаются на дополнительную нагрузку – это боязнь увольнения или потери . Как показывает практика, не получиться завоевать авторитет и вырваться на руководящие должности, угождая окружающим. Как сказать начальнику «нет»?
Почему мы боимся отказать?
На работе не принято действовать в одиночку. Помощь между коллегами нужна. Если нет взаимовыручки, то это уже не коллектив. Каждый выполняет определенный кусочек работы, не заботясь о результате. Поэтому взаимовыручка должна быть в коллективе. Под этим понятием кроется добровольное и взаимное оказание помощи. Но, чаще происходит по-другому. Коллеги и руководитель находят рабочую лошадку и взваливают дополнительные задачи.
Почему мы боимся отказать? Сотрудниками движут такие причины:
- Желание зарекомендовать себя, как ответственного сотрудника. Поначалу это даже получается. Но, объем задач растает, а основную работу никто не отменял. В результате сотрудник допускает ошибки и получает выговор.
- . Есть категория людей, считающих, что, только выполняя чужие задания и помогая другим, они становятся нужными. Прямые обязанности и собственные желания уходят на второй план. Главное угодить окружающим.
- Желание стать незаменимым сотрудником. Такой человек представляет универсального и уникального служащего, без которого шеф боится и шагу ступить.
Боятся сказать «нет» скромные натуры либо люди, которые сторонятся конфликтов. Таким личностям проще выполнить просьбу, чем возражать. Если вы узнали в приведенном описании себя, то пришла пора дать отпор.
Почему нужно научиться говорить «нет»?
Даже если регулярное согласие – это не страх или особенность характера, а выработанная стратегия, последствий не избежать. Усталость накапливается, в результате происходят срывы. Человеку приходится оставаться сверхурочно либо заваливать основную работу. Почему ?
- Сотрудники и шеф не ценят. К хорошему привыкают быстро. Если бы вы услышали характеристику такого сотрудника, то удивились бы. Его описывают, как человека, который никогда не отказывает и выполняет любую работу. Если в какой момент вам придется отказать из-за уважительной причины, то на вас еще и обидятся.
- Происходит психологическое и . Чтобы тянуть несколько задач приходится прикладывать массу усилий. Не остается времени на полноценный отдых, боязнь не выполнить задачу приводит к стрессу. Эмоции на пределе. В таком состоянии сотрудник протянет недолго.
- Появляются обиды. Подчиненный, который пашет за двоих или троих через время испытывает недовольство. Ему кажется, что шеф не ценит и не уважает. Подобные мысли приводят к открытому конфликту с боссом. Разъяренный и накрученный сотрудник высказывает все что думает.
Результатом последствий становится увольнение, добровольное либо по указанию руководителя. Получается, что боязнь сказать «нет» привела к потере работы. Страхи все равно осуществились. Плюс потеряны силы, здоровье и интерес к труду.
Чтобы развиваться, получать повышение по службе и быть индивидуальностью, не забывайте о собственных интересах. При поступлении на работу вы получаете должностную инструкцию, в которой прописаны обязательства. За качественное выполнение задач получаете определенную зарплату. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свои права. Как сказать начальнику «нет»?
- Не стесняйтесь рассказывать о загруженности. Руководитель поручает выполнить задачу, не вникая, чем вы заняты. Объясните, что не можете приступить к выполнению задания, поскольку занимаетесь составлением отчета, готовите документы в банк, пишите процедуру. Этот прием называется «да, но нет». Начальник сделает выводы и поручит задание любому сотруднику либо освободит вас от текущей работы.
- Задавайте вопросы и уточняйте. После того, как шеф обратился с просьбой, уточните детали. Как срочно требуется выполнить задание, какой результат, насколько важно это дело. Затем спросите, как быть с текущей работой. Пусть руководитель оценит, какая задача важнее и даст четкие рекомендации.
Если придется совмещать несколько заданий, спросите, положена ли премия. Босс должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.
- Предложите другую кандидатуру. Начальнику, вступившему на должность неделю назад, потребуется время, чтобы сориентироваться. В результате к сотруднику, который сидит рядышком либо получил репутацию безотказного, будут поступать странные задачи: сварить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что подобные функции не выполняете, но подскажите номер сотрудника, отвечающего за покупку билетов или вызов такси.
- Просите помощь. Бывают форс-мажорные ситуации. Вы подводите итоги года. А в этот период изменилось законодательство и надо получить новые документы или заняться переоформлением справок. Говорить начальнику «нет» в такой ситуации глупо. Как специалист вы понимаете, какие штрафы последуют за невыполнением. В таком случае соглашаетесь, но требуете помощника. Обязательно объясняйте, для каких целей нужен человек.
- . Если за безотказностью стоит страх потерять работу, то переборите себя. Для этого проведите внутренний монолог. Составьте предположительный список последствий после отказа. На каждый проработайте действия. Если уволят, то составите резюме и отправите в конкурирующие фирмы. Если руководитель накричит, выслушаете и спокойно аргументируете отказ. Так вы преодолеете страхи и будете готовы к любому решению руководителя.
Сказать начальнику «нет» проще, чем кажется на первый взгляд. Главное понимать, почему вы хотите отказать. Это лень, нежелание помогать боссу, личная неприязнь к руководителю или действительно необходимость.
