Проводить соцопрос следует 2-4 человека с фирменными аксессуарами. Шарфики, бейджи. Сразу видно, что работу проводит не одиночка, а сотрудники фирмы. У каждого свой планшет с листом А4. На листе вертикальная таблица, 20 строк. (Не нужно распечатывать кучу листов с анкетами).
Если исследование по бизнесу, то не следует писать, или говорить название сетевой компании. «Ассоциация малого бизнеса» — работающее название. Непонятно и серьезно.
Подходить к тем, кто не спешит и не разговаривает по телефону, лучше анкетировать одного, а не пару.
Итак, что мы говорили:
— Добрый день, ассоциация малого бизнеса, соцопрос. Минуту вашего времени.
— Меня зовут Юлия Мелешко.
— Кто вы по профессии?
— Довольны ли вы своей работой?
— Вас устраивает ваш доход?
— Приходила ли вам мысль увеличить свой доход?
— Вы бы рассмотрели предложение увеличить свой доход?
— Оставьте свой телефон, чтобы договориться о встречи и обсудить эту тему. У вас МТС? Билайн? 8-900? Как к вам обращаться?
Если в какой- то момент человек перестает отвечать на вопросы, то поблагодарить и с улыбкой пожелать хорошего дня. Не давить.
Важно при соцопросе «вежливо послать» собеседника на 5 секунд раньше, чем это сделает он.
Я осознанно делала соцопрос только по бизнесу. Это более сложные вопросы. На вопросы про продукцию, здоровье и красоту люди отвечают легче и легче дают телефоны, но из этих людей намного сложнее выбрать заинтересованных в бизнесе. Будет очень много пустой работы. Поэтому чем более точный отбор людей при анкетировании, тем легче будет с ними работать и больше результата принесет эта работа.
Моя статистика: подходила не ко всем, а к избранным. 58 Обращений, 25 человек согласились ответить на вопросы, из них 12 дали телефон. Для Москвы — это СУПЕР РЕЗУЛЬТАТ!!!
А что же мы «продаем» при соцопросе? Ну конечно себя. Свою улыбку, хорошее настроение, и самое важное – это искренний интерес к людям. Как только вы выходите к людям, то свои личные цели уходят на далекий задний план – все внимание на людей, на конкретного человека, к которому вы обратились.
Если ставить цель – взять телефон, то этот процесс становится длинным и тяжелым. Если у вас цель пообщаться с человеком, то и результат будет лучше, и вы получите огромное удовлетворение от того, чем вы занимались.
И еще по поводу искреннего интереса к человеку. Чаще используйте волшебный ключик – «Комплимент». Этот ключик поможет легко установить контакт с собеседником.
Косвенный комплимент. Я говорила своему партнеру громко, чтобы меня было хорошо слышно: “Смотри, какая стильная женщина.” Или: “Смотри, какая приятная девушка.” Или: “Смотри, какой интересный мужчина”.
Также после первого вопроса о профессии человека, у меня была возможность выразить свой восторг любому человеку. Например, маляру- штукатуру. “Вы по профессии волшебник. Из старой квартиры делаете сказку.”
Или когда мне отвечают: «Я пенсионер, сижу с внуками», — тут же можно поинтересоваться, сколько внуков, сколько им лет, как она с ними справляется. Сказать, что у нее очень важная и ответственная работа….
А если мой собеседник оказывался очень разговорчивым, у меня всегда оставалась возможность спохватиться и сказать: “Ой, с вами так интересно говорить, а мне надо работать. Давайте я дальше запишу ваши ответы”.
А как говорить комплименты , Вы можете узнать, прослушав вебинар.
После увольнения я стал серьезно заниматься делом. Был ноябрь, еще вполне нормальная погода. Я уволился, дохода нету, нужно что-то делать. Значит пообщался со спонсором, он сказал, давай работай, вот в пятницу время, нужно чтобы были встречи. Я дал объявление о работе на adsend.ru и начал искать поиск партнеров оффлайн для двойного эффекта. Значит думал я как же могу назначить и нашел простой способ – соц опрос. Я не умел его делать, но, тем не менее, пошел в центр и начал проводить. Текст опроса взял у приятного человека из параллельной структуры, первый день вместе с ним походили. Подходить к народу было страшно первые 15 минут, затем все нормально. Самое интересное, что в первый день встретил 5 своих знакомых. Ух испытание:) .
Значит понеслась, дрожащим голосом я опрашивал людей, как правило девушек 17-25 лет и брал сразу по два телефона за один раз бывало, как выяснилось этого не нужно было делать. Первые дни я брал телефоны для количества, встреч было немного с этого. В общем немного пропустим историю, в этом посте расскажу моменты, которые я понял проводя соц опрос, может они кому то помогут.
Ах да, обещал писать в блоге чаще, не получается ибо до меня дошло что через интернет сеть лучше не строить, тем не менее блог я веду не для этой цели, поэтому посты будут появляться чаще. Снова отвлеклись от темы:) .
Значит проводя соц опросы каждый день я для себя уяснил несколько моментов:
Нужно быть уверенным, общаясь с человеком.
Нужно подходить к человеку не как опросник, а как человек, то есть общаться с ним спокойно не спеша.
Не подстраиваться под человека (внизу объясню, что это такое).
Разберем каждый пункт отдельно.
Нужно иметь планшет, а не блокнот.
Первую неделю или полторы я ходил с блокнотом, люди по другому относились, после покупки планшета стало немного проще J. В общем, сразу покупайте планшет.
Нужно быть уверенным общаясь с человеком.
Когда разговариваешь с человеком, нужно не бояться его, не трястись, вам должно быть наплевать на его мнение, вернее не наплевать, а иметь нейтральное отношение к своему мнению о предложении. Очень много людей после того как услышат несколько раз нет, или негативных высказываний обламываются и прекращают работать. Более того начинают обсуждать эти негативные высказывания и пропускать через себя.
Нужно подходить к человеку не как опросник, а как человек, то есть общаться с ним спокойно не спеша.
Это, на мой взгляд, очень важный момент. Нужно общаться с человеком, так будет меньше подходов к людям, но зато контакты будут более качественные и, назначая встречу уже будет боле менее ясно, что за человек. К тому же общаясь можно просто познакомиться с интересным человеком (как правило, молодые красивые девушки). Плюс некоторые люди могут оставить телефон только из-за того что ты общительный.
Не подстраиваться под человека.
В первые дни у меня была такая проблема. Это значит то, что не нужно соглашаться с человеком типа это все УГ и прочие и продолжать с ним беседу поддакивая. Поначалу такое было довольно часто, сейчас уже такого мне не говорят.
Ну и ключевые моменты. Нужно иметь планшет, быть уверенным, не бояться подходить к людям, улыбаться, испытывать удовольствие от процесса, делать опросы чаще, общаться с людьми. Вот наверно основное что нужно. Вообще это все с практикой приходит. Всегда все лучше и лучше получается. Турбо скорость включается когда у тебя нет другого источника дохода и ты развиваешь сеть в другом городе. Именно поэтому я весной переезжаю из родной мне Тулы:) . Даже с радостью. Об этом будет отдельный пост.
Всем спасибо кто прочитал! Оставляйте комментарии и темы которые вы хотели бы прочитать.
Получайте самые на свой email:
Шесть лет назад Агентство стратегических инициатив приступило к реализации Национальной предпринимательской инициативы (НПИ) , цель которой – улучшить условия ведения бизнеса в стране. Впервые предприниматели участвовали в создании «дорожных карт» вместе с представителями органов власти и экспертным сообществом. 12 «дорожных карт» были утверждены Правительством Российской Федерации. Нововведения НПИ коснулись сфер, важных для ведения бизнеса, включая ускорение и удешевление процедур подключения к энергосетям , регистрации юридических лиц и прав собственности , строительства , таможенного регулирования , доступа к закупкам госкомпаний и других.
«Дорожные карты» по развитию конкуренции , повышению качества регуляторной среды , расширению доступа МСП к закупкам госкомпаний и регистрации предприятий перешли в фазу мониторинга. Выполнены и планы мероприятий по совершенствованию налогового администрирования и оценочной деятельности . «Дорожная карта» по поддержке доступа на рынки зарубежных стран и поддержке экспорта реализуется в рамках приоритетного проекта «Системные меры развития международной кооперации и экспорта». По остальным направлениям НПИ продолжается взаимодействие с бизнесом - от внесения изменений в ряд «дорожных карт» до контроля за исполнением нормативных правовых актов.
На регулярной основе Агентство проводит опросы, чтобы объективно оценить эффективность принимаемых мер по улучшению инвестклимата. Работают ли вступившие в силу законопроекты, могут в полной мере оценить только предприниматели, которые ежедневно сталкиваются с административными барьерами и видят, насколько стало легче, дешевле и быстрее вести бизнес.
Предоставленная Вами информация строго конфиденциальна. Аналитические итоговые материалы передаются в Правительство Российской Федерации и используются для принятия управленческих решений, направленных на улучшение существующей ситуации в деловой сфере.
Следующий опрос будет проводиться во II квартале 2018 года. Пожалуйста, следите за нашими новостями. Ваше мнение очень важно для нас!
Уважаемый представитель бизнеса!
Целью данного опроса является комплексное исследование «самочувствия» бизнеса в сложившихся экономических и политических условиях ведения предпринимательской и инвестиционной деятельности. Кроме того, результаты опроса позволят оценить эффективность реализуемых государством мер по поддержке российского бизнеса и содействию развитию конкуренции на рынках товаров, работ и услуг страны. Мнение представителей бизнеса позволит выявить основные факторы, ограничивающие развитие добросовестной конкуренции, а также оценить динамику развития этих факторов и эффективность борьбы государства с ними. Итоги опроса помогут выработать рекомендации и предложения по формированию механизмов, способствующих снижению недобросовестной конкуренции и устранению факторов, негативно влияющих на состояние конкурентной среды на российских рынках. По результатам опроса будет подготовлен Доклад о состоянии конкурентной среды, который будет размещен на сайте Аналитического центра, где Вы сможете с ним ознакомиться. Опрос является полностью анонимным, его результаты будут представлены исключительно в обобщенном виде.
